bizhub C754e / C654eのよくあるご質問
このユーザーズガイドでは、基本的な操作方法、より便利に使っていただくための機能、メンテナンス方法、簡単なトラブルの対処方法、その他さまざまな設定方法について説明しています。
よくあるご質問と回答集をご用意しています。
わからないことがございましたら、ご覧になりたいカテゴリをクリックしてください。
特によくあるご質問
- 設定
- ドライバのお気に入りに設定した内容を、他のPCにも適用したい。
- トラブル
- macOS Sierra v10.12以降の環境にて、Safari 10.1以降から印刷を実施すると、印刷画面が他のアプリケーションと異なる表示となります。
- トラブル
- 自動原稿送り装置からコピー及びスキャン時に黒い線が入る
- トラブル
- 複合機のSMB共有ボックス（共有フォルダー）へ、パソコンからアクセスが出来ません。
- トラブル
- 2016年8月に公開されたWindowsセキュリティ更新プログラム「KB3170455」適用後、プリンターサーバー経由でプリンタードライバーをインストールすると、管理者権限を要求され、インストールができません。
- トラブル
- 2016年8月に公開されたWindowsセキュリティ更新プログラム「KB3177725」または「KB3176493」適用後、部数印刷や複数のドキュメントをまとめて印刷すると、1部しか印刷がされない事や、「エラーが発生したため、ファイルを印刷できませんでした。」と表示され2部目以降が印刷ができません。
- 電源
- 電源のON/OFFのしかたを教えてください
- 消耗品交換方法
- 廃棄トナーボックスの交換方法を教えてください
コピーに関するご質問
- ADFに原稿をセットすると"ピッ"と音はしますが、用紙サイズを検知をおこなわれずに、パネル表示が自動のままで変わっていません。スタートを押すと最適用紙がないと表示されます。
- コピーをとるとき、以前よりも動作が遅くなりました。 ガラス面に原稿をセットしてコピーをすると、光が2往復しています。 どうすれば以前のように1往復でコピーがとれるようになりますか？
- 大量にスキャンする時、すべての原稿を１つのファイルにまとめたいです。ADF（自動原稿送り装置）にセットできる枚数を超えてしまっても、１つのファイルにすることはできますか？
- コピーする際にページ番号を追加したいのですが、表紙には番号を入れたくありません。2ページ目を1ページとして印字させる設定を教えてください。
プリントに関するご質問
- 操作パネル「ジョブ表示」画面の「ジョブ履歴」の表示について、印刷履歴は残したいが印刷したデータのファイル名（文書名）を表示しない設定はできますか？
- OutLook から印刷時、手差しが選択される（或いは手差しから印刷される）
- 印刷するときに 認証画面をポップアップさせる設定を教えてください。
- パソコンにドライバーをインストールする手順を教えてください
- Mac OSのPCからUSBケーブル経由で本プリンターへ印刷可能ですか？
- オーバーレイ印刷の詳しい手順を教えてください。
- 低電力、スリープモード時の動作について教えてください。 1. 低電力、スリープモード時にプリント出力を行った場合、出力されますか？ 2. 低電力、スリープモード時にWebConnectionでアクセスした場合、正常に操作することはできますか？
- E-mail受信プリントで、プリントに対応しているファイル形式を教えてください。
ファクスに関するご質問
- FAX画面へ切り替え時、ダイヤル入力ができません。テンキーボタンを押してもテンキーが出てこず、宛先の手入力が全く出来ません。宛先の入力方法を教えてください。
- カウンターリストを出力した際に、スキャン/FAXの欄にフルカラーとあるがこれはどのような時にカウントアップするのですか。
- 複合機の登録宛先をExcelで保存する方法を教えてください。
- IPアドレスFAXで受信したものを、全てモノクロで印字させたい。
- FAX済スタンプを押す設定をデフォルトにしたいです。設定方法を教えてください。
- 共有/個人ボックスの設定で”ボックス内文書削除時間”を１日に設定変更しましたが、一部の文書が消えません。
- 受信レポートに「VIA FAX」と表示されているのですが、この意味は何でしょうか？
- PageScopeWebConnectionから短縮データをエクスポートしようとすると"処理できませんでした"となる。対処方法を教えてください。
- 短縮のグループ宛先を常用に設定した時、表示順がバラバラです。同じ種類で揃える事は可能でしょうか。
- FAXの履歴の表示について。パネルに表示されている以前の履歴の確認方法はありますか。
- PCの入換えがあり、旧PCのFAXドライバーの電話帳を新しいPCのFAXドライバーへ移行させる方法を教えてください。
- 番号非通知拒否の設定をしている相手先に、FAXを送信したい。
- 着信拒否を設定した宛先のリストを出力することはできますか？
- FAX / スキャン画面で常用を50音順にすることはできますか？
- ファクスの済スタンプを常に押す設定にするには、どうすればよいですか？
- ファクス短縮宛先に登録したNo.（ナンバー）で検索を行う方法を教えてください。
- FAXを3回線使用しており、3回線目が送信専用になっています。 PC-FAXを行う場合、3回線目から送信することは可能ですか？
- 迷惑ファクスを着信拒否に設定することはできますか？
- 2回線をつなげることのできるFAXを設置しています。 (1)ファクス／スキャンの画面に回線設定の機能キーを表示する方法を教えてください。 (2)FAX回線ごとに送信時のヘッダーを固定することは可能ですか？
- PC-FAX送信において、同報送信できる最大件数を教えてください。
- ファクス受信したものを自動転送する場合、サーチャブルPDFで転送ができるようにするために必要なオプション等を教えてください。
- FAX／スキャン画面で宛先を指定した後、ADF（自動原稿送り装置）に原稿をセットすると宛先がクリアされてしまいます。宛先がクリアされないようにする設定方法を教えてください。
- 大量にスキャンする時、すべての原稿を１つのファイルにまとめたいです。ADF（自動原稿送り装置）にセットできる枚数を超えてしまっても、１つのファイルにすることはできますか？
スキャンに関するご質問
- スキャンでTIFF形式をG4圧縮形式にできますか?
- プログラム登録を行いスキャンをしています。ファイル名が同一になるためデータが上書きされます。回避方法を教えてください。
- 複数の宛先に(同報送信)スキャンする際、メールソフトのように Ｔｏ と CC で送信する事はできませんか？
- SMBファイル共有を行っています。IPアドレスを入力してアクセスしようとするとIDとパスワードの入力を要求されます。入力要求してこない設定方法を教えてください。
- スキャンで取り込んだファイルを開くと90度傾いて表示されるので、傾かないようスキャンしたい。
- カウンターリストを出力した際に、スキャン/FAXの欄にフルカラーとあるがこれはどのような時にカウントアップするのですか。
- 共有/個人ボックスの設定で”ボックス内文書削除時間”を１日に設定変更しましたが、一部の文書が消えません。
- PageScopeWebConnectionから短縮データをエクスポートしようとすると"処理できませんでした"となる。対処方法を教えてください。
- 短縮のグループ宛先を常用に設定した時、表示順がバラバラです。同じ種類で揃える事は可能でしょうか。
- ユーザー認証を設定しているお客様がScan to USBを行おうとしましたが、操作パネルに"保存"が出てきません。
- BOXにスキャンしたデータが、PageScope Web Connectionでダウンロード出来ません。移動、コピーと削除は実行出来ますが、印刷、送信、ダウンロードがグレイアウトしております。対処法を教えてください。
- A3サイズの原稿をPDFでスキャンした際、向きが横向きになります。保存した時点で90度回転して保存させる設定はありますか。
- FAX / スキャン画面で常用を50音順にすることはできますか？
- SMB送信のしかたを教えてください。（※ユーザーズガイドに移動します）
- FAX／スキャン画面で宛先を指定した後、ADF（自動原稿送り装置）に原稿をセットすると宛先がクリアされてしまいます。宛先がクリアされないようにする設定方法を教えてください。
- 大量にスキャンする時、すべての原稿を１つのファイルにまとめたいです。ADF（自動原稿送り装置）にセットできる枚数を超えてしまっても、１つのファイルにすることはできますか？
- Windows8.1のPCにScan to SMBを行うと「サーバー接続エラー」と表示されてしまい、送信することができません。 対処方法を教えてください。
設定に関するご質問
- SMBファイル共有の設定をした際、暗号化する、しないの選択があるがどう違うのですか? また、暗号化するとどうなりますか?
- スキャンでTIFF形式をG4圧縮形式にできますか?
- サーチャブルPDFの文書名自動チェックを外したい。
- プログラム登録を行いスキャンをしています。ファイル名が同一になるためデータが上書きされます。回避方法を教えてください。
- ホームページ印刷時、下部に印刷されるURLを消したい。
- SMB BOX共有で資格情報の入力を求められます。ID/パスワードには何を入れれば良いですか。
- Fieryの小冊子印刷で2ページ目に印刷をする方法を教えて下さい。
- インターネットFAXでTSI振り分けは可能ですか？ (宛先振り分け)
- インターネットFAX使用しています。カラーでなく白黒で受信したい。設定方法を教えて下さい。
- ドライバのお気に入りに設定した内容を、他のPCにも適用したい。
- Windows10 のブラウザEdge （エッジ） でPageScope Web Connectionを開くと表示されません。対処方法を教えてください。
- A3サイズの原稿をPDFでスキャンした際、向きが横向きになります。保存した時点で90度回転して保存させる設定はありますか。
- Windows10のWindows Updateをした後、通常使うプリンターが最後に使用したプリンターに変わってしまいます。 変わらないようにする方法を教えてください。
- 操作パネルをスマートフォンのように画面拡大したい(表示ズーム)
- SMB送信のしかたを教えてください。（※ユーザーズガイドに移動します）
- E-mail送信の使用環境を設定する方法を教えてください
- 印刷するときに 認証画面をポップアップさせる設定を教えてください。
- 操作パネル / 画面の明るさを調整したい
- 操作パネルの言語を変更したい（英語から日本語に変更したい）
- パソコンにドライバーをインストールする手順を教えてください
- オーバーレイ印刷の詳しい手順を教えてください。
- ファクスの済スタンプを常に押す設定にするには、どうすればよいですか？
- FAXを3回線使用しており、3回線目が送信専用になっています。 PC-FAXを行う場合、3回線目から送信することは可能ですか？
- 迷惑ファクスを着信拒否に設定することはできますか？
- 2回線をつなげることのできるFAXを設置しています。 (1)ファクス／スキャンの画面に回線設定の機能キーを表示する方法を教えてください。 (2)FAX回線ごとに送信時のヘッダーを固定することは可能ですか？
- 通常画面で設定した内容を、拡大表示でも使用するための設定を教えてください。
- コピーをとるとき、以前よりも動作が遅くなりました。 ガラス面に原稿をセットしてコピーをすると、光が2往復しています。 どうすれば以前のように1往復でコピーがとれるようになりますか？
- FAX／スキャン画面で宛先を指定した後、ADF（自動原稿送り装置）に原稿をセットすると宛先がクリアされてしまいます。宛先がクリアされないようにする設定方法を教えてください。
- 大量にスキャンする時、すべての原稿を１つのファイルにまとめたいです。ADF（自動原稿送り装置）にセットできる枚数を超えてしまっても、１つのファイルにすることはできますか？
- コピーする際にページ番号を追加したいのですが、表紙には番号を入れたくありません。2ページ目を1ページとして印字させる設定を教えてください。
機能・仕様に関するご質問
- マグネットシートにコピーできますか？
- カウンターリストを出力した際に、スキャン/FAXの欄にフルカラーとあるがこれはどのような時にカウントアップするのですか。
- コピースタンプの追加方法を教えてください。
- オプションのポストインサーターPI-505を装着すると、どのような機能が使えますか？
- E-mail受信プリントで、プリントに対応しているファイル形式を教えてください。
- PC-FAX送信において、同報送信できる最大件数を教えてください。
- ファクス受信したものを自動転送する場合、サーチャブルPDFで転送ができるようにするために必要なオプション等を教えてください。
- 低電力、スリープモード時の動作について教えてください。 1. 低電力、スリープモード時にプリント出力を行った場合、出力されますか？ 2. 低電力、スリープモード時にWebConnectionでアクセスした場合、正常に操作することはできますか？
- コピーをとるとき、以前よりも動作が遅くなりました。 ガラス面に原稿をセットしてコピーをすると、光が2往復しています。 どうすれば以前のように1往復でコピーがとれるようになりますか？
トラブルに関するご質問
- 大量の文字化けデータが出力されます。事例を教えてください。
- 新規作成したボックスが表示されません。対処方法を教えて下さい。
- 「IPアドレスが重複しています」と表示されます。IPアドレスを変更しましたが改善されません。
- PDFのみ印刷できない
- macOS Sierra v10.12以降の環境にて、Safari 10.1以降から印刷を実施すると、印刷画面が他のアプリケーションと異なる表示となります。
- 自動原稿送り装置からコピー及びスキャン時に黒い線が入る
- 複合機のSMB共有ボックス（共有フォルダー）へ、パソコンからアクセスが出来ません。
- 2016年8月に公開されたWindowsセキュリティ更新プログラム「KB3170455」適用後、プリンターサーバー経由でプリンタードライバーをインストールすると、管理者権限を要求され、インストールができません。
- 2016年8月に公開されたWindowsセキュリティ更新プログラム「KB3177725」または「KB3176493」適用後、部数印刷や複数のドキュメントをまとめて印刷すると、1部しか印刷がされない事や、「エラーが発生したため、ファイルを印刷できませんでした。」と表示され2部目以降が印刷ができません。
- Windows10にバージョンアップ後からSMBスキャンが出来ません。（Fall Creators Update後を含む）
- 番号非通知拒否の設定をしている相手先に、FAXを送信したい。
- Windowsでドライバをインストールした際に、プリンターアイコンがオフライン表示になってしまい印刷ができません。
- 64bit版のWindowsOS上でファクスドライバーを使用した場合、送信ポップアップ画面でFAXカバーシートの設定チェックボックスが、グレーアウトされていて使用できません。FAXカバーシートを設定する方法を教えてください。
- 自動原稿送り装置（ADF）での紙づまり処理方法を教えてください
- 右ドア部の紙づまり処理方法を教えてください
- 給紙トレイの紙づまり処理方法を教えてください
- フィニッシャーFS-534の紙づまり処理方法を教えてください
- フィニッシャーFS-535の紙づまり処理方法を教えてください
- Z折りユニットZU-606の紙づまり処理方法を教えてください
- フィニッシャーFS-534の針づまり処理方法を教えてください
- 中とじ機SD-511の針づまり処理方法を教えてください
- フィニッシャーFS-535の針づまり処理方法を教えてください
- 中とじ機SD-512の針づまり処理方法を教えてください
- Windows8.1のPCにScan to SMBを行うと「サーバー接続エラー」と表示されてしまい、送信することができません。 対処方法を教えてください。
- インターネットエクスプローラー11を使っていますが、WebConnectionの画面がきれいに表示されません。対処法はありますか？
紙詰まり対処方法に関するご質問
- 自動原稿送り装置（ADF）での紙づまり処理方法を教えてください
- 右ドア部の紙づまり処理方法を教えてください
- 給紙トレイの紙づまり処理方法を教えてください
- フィニッシャーFS-534の紙づまり処理方法を教えてください
- フィニッシャーFS-535の紙づまり処理方法を教えてください
- Z折りユニットZU-606の紙づまり処理方法を教えてください
- フィニッシャーFS-534の針づまり処理方法を教えてください
- 中とじ機SD-511の針づまり処理方法を教えてください
- フィニッシャーFS-535の針づまり処理方法を教えてください
- 中とじ機SD-512の針づまり処理方法を教えてください
