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bizhubのよくあるご質問

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Q

PageScopeWebConnectionから短縮データをエクスポートしようとすると"処理できませんでした"となる。対処方法を教えてください。

A

以下の設定で改善しているケースがあります。

■ 互換表示にする

IE開く⇒ツール(ない場合はF10キーを押下)⇒互換表示設定⇒追加するWEBサイト⇒MFPのIPアドレス入力⇒追加⇒閉じる

■ ブラウザの設定変更

  1. IE開く⇒ツール⇒インターネットオプション⇒全般タグ⇒閲覧の削除⇒削除(インターネット一時ファイル・Cookie・履歴 の3つ)⇒削除
  2. IE開く⇒ツール⇒インターネットオプション⇒全般タグ⇒閲覧の削除⇒設定⇒Webサイトを表示するたびに確認する⇒チェック⇒OK
  3. IE開く⇒ツール⇒インターネットオプション⇒セキュリティタグ⇒信頼済みサイト⇒サイト⇒このWebサイトをゾーンに追加する⇒MFPのIPアドレス入力(入力できない場合は“このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を必要とする”のチェック外して下さい)⇒追加⇒閉じる

設定後IEを再起動してください。

更新日時 2017年5月31日

FAQ番号:copz04310

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