bizhub C658 / C558 / C458のよくあるご質問

特によくあるご質問

設定

ドライバのお気に入りに設定した内容を、他のPCにも適用したい。

トラブル

macOS Sierra v10.12以降の環境にて、Safari 10.1以降から印刷を実施すると、印刷画面が他のアプリケーションと異なる表示となります。

コピーに関するご質問

• 三つ折り印刷時、印刷面を内側または外側にして折る設定方法を教えて下さい。
• ADFに原稿をセットすると"ピッ"と音はしますが、用紙サイズを検知をおこなわれずに、パネル表示が自動のままで変わっていません。スタートを押すと最適用紙がないと表示されます。

プリントに関するご質問

• OutLook から印刷時、手差しが選択される（或いは手差しから印刷される）

その他のご質問

• AirPrintのバージョンはどこで確認できるのでしょうか？

ファクスに関するご質問

• FAX画面へ切り替え時、ダイヤル入力ができません。テンキーボタンを押してもテンキーが出てこず、宛先の手入力が全く出来ません。宛先の入力方法を教えてください。
• 大量のFAXデータを受信する際に受信したページから出力したい
• カウンターリストを出力した際に、スキャン/FAXの欄にフルカラーとあるがこれはどのような時にカウントアップするのですか。
• 複合機の登録宛先をExcelで保存する方法を教えてください。
• IPアドレスFAXで受信したものを、全てモノクロで印字させたい。
• FAX済スタンプを押す設定をデフォルトにしたいです。設定方法を教えてください。
• 共有/個人ボックスの設定で”ボックス内文書削除時間”を１日に設定変更しましたが、一部の文書が消えません。
• 受信レポートに「VIA FAX」と表示されているのですが、この意味は何でしょうか？
• PageScopeWebConnectionから短縮データをエクスポートしようとすると"処理できませんでした"となる。対処方法を教えてください。
• 短縮のグループ宛先を常用に設定した時、表示順がバラバラです。同じ種類で揃える事は可能でしょうか。
• ユーザー認証を設定しているお客様がScan to USBを行おうとしましたが、操作パネルに"保存"が出てきません。
• BOXにスキャンしたデータが、PageScope Web Connectionでダウンロード出来ません。移動、コピーと削除は実行出来ますが、印刷、送信、ダウンロードがグレイアウトしております。対処法を教えてください。

スキャンに関するご質問

• スキャンでTIFF形式をG4圧縮形式にできますか?
• プログラム登録を行いスキャンをしています。ファイル名が同一になるためデータが上書きされます。回避方法を教えてください。
• スキャンの設定をする
• SMBファイル共有を行っています。IPアドレスを入力してアクセスしようとするとIDとパスワードの入力を要求されます。入力要求してこない設定方法を教えてください。
• スキャンで取り込んだファイルを開くと90度傾いて表示されるので、傾かないようスキャンしたい。
• カウンターリストを出力した際に、スキャン/FAXの欄にフルカラーとあるがこれはどのような時にカウントアップするのですか。
• 共有/個人ボックスの設定で”ボックス内文書削除時間”を１日に設定変更しましたが、一部の文書が消えません。
• PageScopeWebConnectionから短縮データをエクスポートしようとすると"処理できませんでした"となる。対処方法を教えてください。
• 短縮のグループ宛先を常用に設定した時、表示順がバラバラです。同じ種類で揃える事は可能でしょうか。
• ユーザー認証を設定しているお客様がScan to USBを行おうとしましたが、操作パネルに"保存"が出てきません。
• BOXにスキャンしたデータが、PageScope Web Connectionでダウンロード出来ません。移動、コピーと削除は実行出来ますが、印刷、送信、ダウンロードがグレイアウトしております。対処法を教えてください。
• コンパクトPDFより小さいサイズでスキャンしたい。
• 画像調整詳細設定ができますか。

トラブルに関するご質問

• 操作パネルに触れると”受話器をセットし直してください”と表示され、何も操作ができません。なぜですか？
• 大量の文字化けデータが出力されます。事例を教えてください。
• PDFのみ印刷できない
• macOS Sierra v10.12以降の環境にて、Safari 10.1以降から印刷を実施すると、印刷画面が他のアプリケーションと異なる表示となります。

操作方法に関するご質問

• 廃棄トナーボックスやパンチくずボックス、ステープルカートリッジ（サドルステープルカートリッジ１、２を含む）の残量は確認できますか?
• パソコンからジョブの履歴を確認する方法を教えてください。

設定に関するご質問

• SMBファイル共有の設定をした際、暗号化する、しないの選択があるがどう違うのですか?　また、暗号化するとどうなりますか?
• スキャンでTIFF形式をG4圧縮形式にできますか?
• サーチャブルPDFの文書名自動チェックを外したい。
• プログラム登録を行いスキャンをしています。ファイル名が同一になるためデータが上書きされます。回避方法を教えてください。
• ホームページ印刷時、下部に印刷されるURLを消したい。
• プリンタドライバーで出力方法をボックス保存にし複数部数に設定変更して保存しても複合機のボックスからの出力時は1部になります。
• SMB BOX共有で資格情報の入力を求められます。ID/パスワードには何を入れれば良いですか。
• Fieryの小冊子印刷で2ページ目に印刷をする方法を教えて下さい。
• インターネットFAXでTSI振り分けは可能ですか？ (宛先振り分け)
• インターネットFAX使用しています。カラーでなく白黒で受信したい。設定方法を教えて下さい。
• ドライバのお気に入りに設定した内容を、他のPCにも適用したい。
• Windows10 のブラウザEdge （エッジ） でPageScope Web Connectionを開くと表示されません。対処方法を教えてください。

機能・仕様に関するご質問

• マグネットシートにコピーできますか？
• カウンターリストを出力した際に、スキャン/FAXの欄にフルカラーとあるがこれはどのような時にカウントアップするのですか。