bizhubのよくあるご質問

PDFのみ印刷できない

PDFをAcrobat Readerから印刷すると、ジョブが消えて本体側にもエラー表示されない。
Acrobat Readerの環境設定にあるサンドボックスによる保護が有効になっている場合、
ジョブが消えてしまいます。

印刷時、図①、②が表示された場合は、すべての機能を有効にするを選択することで印刷できます。
表示が出ない場合は、図③ をお試し下さい。

図①

Acrobat Readerアラートメッセージ

図②

Acrobat Readerアラート画面

図③
編集／環境設定を選択します。
左側の「分類」から、「セキュリティ（拡張）」を選択します。
「サンドボックスによる保護」領域で、「起動時に保護モードを有効にする」をオフにします。

これでも変わらない場合は、「起動時に保護モードを有効にする」のチェックボックスを外してください。

Acrobat Reader環境設定画面

更新日時　2021年5月7日

FAQ番号：copz04325