bizhub C368 / C308 / C258のよくあるご質問
このユーザーズガイドでは、基本的な操作方法、より便利に使っていただくための機能、メンテナンス方法、簡単なトラブルの対処方法、その他さまざまな設定方法について説明しています。
よくあるご質問と回答集をご用意しています。
わからないことがございましたら、ご覧になりたいカテゴリをクリックしてください。
ファクスに関するご質問
- FAX画面へ切り替え時、ダイヤル入力ができません。テンキーボタンを押してもテンキーが出てこず、宛先の手入力が全く出来ません。宛先の入力方法を教えてください。
- 大量のFAXデータを受信する際に受信したページから出力したい
- カウンターリストを出力した際に、スキャン/FAXの欄にフルカラーとあるがこれはどのような時にカウントアップするのですか。
- 複合機の登録宛先をExcelで保存する方法を教えてください。
- IPアドレスFAXで受信したものを、全てモノクロで印字させたい。
- FAX済スタンプを押す設定をデフォルトにしたいです。設定方法を教えてください。
- 共有/個人ボックスの設定で”ボックス内文書削除時間”を１日に設定変更しましたが、一部の文書が消えません。
- 受信レポートに「VIA FAX」と表示されているのですが、この意味は何でしょうか？
- PageScopeWebConnectionから短縮データをエクスポートしようとすると"処理できませんでした"となる。対処方法を教えてください。
- 短縮のグループ宛先を常用に設定した時、表示順がバラバラです。同じ種類で揃える事は可能でしょうか。
- FAXの履歴の表示について。パネルに表示されている以前の履歴の確認方法はありますか。
- PCの入換えがあり、旧PCのFAXドライバーの電話帳を新しいPCのFAXドライバーへ移行させる方法を教えてください。
- 受信したFAXをSMBファイル共有されたボックスに転送しています。
このデータをエクスプローラーから閲覧できますか？ - 番号非通知拒否の設定をしている相手先に、FAXを送信したい。
スキャンに関するご質問
- スキャンでTIFF形式をG4圧縮形式にできますか?
- プログラム登録を行いスキャンをしています。ファイル名が同一になるためデータが上書きされます。回避方法を教えてください。
- 複数の宛先に(同報送信)スキャンする際、メールソフトのように Ｔｏ と CC で送信する事はできませんか？
- スキャンの設定をする
- SMBファイル共有を行っています。IPアドレスを入力してアクセスしようとするとIDとパスワードの入力を要求されます。入力要求してこない設定方法を教えてください。
- スキャンで取り込んだファイルを開くと90度傾いて表示されるので、傾かないようスキャンしたい。
- カウンターリストを出力した際に、スキャン/FAXの欄にフルカラーとあるがこれはどのような時にカウントアップするのですか。
- 共有/個人ボックスの設定で”ボックス内文書削除時間”を１日に設定変更しましたが、一部の文書が消えません。
- PageScopeWebConnectionから短縮データをエクスポートしようとすると"処理できませんでした"となる。対処方法を教えてください。
- 短縮のグループ宛先を常用に設定した時、表示順がバラバラです。同じ種類で揃える事は可能でしょうか。
- ユーザー認証を設定しているお客様がScan to USBを行おうとしましたが、操作パネルに"保存"が出てきません。
- BOXにスキャンしたデータが、PageScope Web Connectionでダウンロード出来ません。移動、コピーと削除は実行出来ますが、印刷、送信、ダウンロードがグレイアウトしております。対処法を教えてください。
- コンパクトPDFより小さいサイズでスキャンしたい。
- 画像調整詳細設定ができますか。
- A3サイズの原稿をPDFでスキャンした際、向きが横向きになります。保存した時点で90度回転して保存させる設定はありますか。
- SMB送信のしかたを教えてください。（※ユーザーズガイドに移動します）
設定に関するご質問
- プリントサーバープロパティで作成した用紙サイズがプリンタードライバーに反映されません。
- SMBファイル共有の設定をした際、暗号化する、しないの選択があるがどう違うのですか? また、暗号化するとどうなりますか?
- スキャンでTIFF形式をG4圧縮形式にできますか?
- サーチャブルPDFの文書名自動チェックを外したい。
- プログラム登録を行いスキャンをしています。ファイル名が同一になるためデータが上書きされます。回避方法を教えてください。
- ホームページ印刷時、下部に印刷されるURLを消したい。
- トレイ１から優先出力されません。
- FAX受信時、特定のトレイから出力させたくない場合の設定方法を教えてください。
- SMB BOX共有で資格情報の入力を求められます。ID/パスワードには何を入れれば良いですか。
- 強制メモリーとPC-FAX受信設定の違いを教えてください。
- 短縮宛先の一括削除方法は可能ですか？
- Fieryの小冊子印刷で2ページ目に印刷をする方法を教えて下さい。
- インターネットFAXでTSI振り分けは可能ですか？ (宛先振り分け)
- インターネットFAX使用しています。カラーでなく白黒で受信したい。設定方法を教えて下さい。
- ドライバのお気に入りに設定した内容を、他のPCにも適用したい。
- Windows10 のブラウザEdge （エッジ） でPageScope Web Connectionを開くと表示されません。対処方法を教えてください。
- A3サイズの原稿をPDFでスキャンした際、向きが横向きになります。保存した時点で90度回転して保存させる設定はありますか。
- コピー時に拡大連写（ポスター印刷）の機能はありますか？（※ユーザーズガイドに移動します）
- Windows10のWindows Updateをした後、通常使うプリンターが最後に使用したプリンターに変わってしまいます。 変わらないようにする方法を教えてください。
- 操作パネルをスマートフォンのように画面拡大したい(表示ズーム)
- 携帯端末から写真をプリントアウトしたいのですが何か方法はありますか?
複合機とLANケーブルで繋がっているルーターにはWi-Fi機能はないとのことです。可能であれば複合機側の設定方法も教えてください。 - スキャン終了時に設定情報 (例200dpi→600dpi) などが1ジョブごとに初期設定に戻ってしまいます。有効な対処法はありませんか？
- SMB送信のしかたを教えてください。（※ユーザーズガイドに移動します）
トラブルに関するご質問
- BoxOperatorをインストールしたが何も反応せず起動しない場合
- 操作パネルに触れると”受話器をセットし直してください”と表示され、何も操作ができません。なぜですか？
- 大量の文字化けデータが出力されます。事例を教えてください。
- 「IPアドレスが重複しています」と表示されます。IPアドレスを変更しましたが改善されません。
- ステープル針が残っているのに「ステープルカートリッジの交換表示」が出ています。交換したほうがよいのでしょうか？
- PDFのみ印刷できない
- macOS Sierra v10.12以降の環境にて、Safari 10.1以降から印刷を実施すると、印刷画面が他のアプリケーションと異なる表示となります。
- 複合機のSMB共有ボックス（共有フォルダー）へ、パソコンからアクセスが出来ません。
- 2016年8月に公開されたWindowsセキュリティ更新プログラム「KB3170455」適用後、プリンターサーバー経由でプリンタードライバーをインストールすると、管理者権限を要求され、インストールができません。
- 2016年8月に公開されたWindowsセキュリティ更新プログラム「KB3177725」または「KB3176493」適用後、部数印刷や複数のドキュメントをまとめて印刷すると、1部しか印刷がされない事や、「エラーが発生したため、ファイルを印刷できませんでした。」と表示され2部目以降が印刷ができません。
- Windows10にバージョンアップ後からSMBスキャンが出来ません。（Fall Creators Update後を含む）
その他に関するご質問
- AirPrintのバージョンはどこで確認できるのでしょうか？
- コピー時に拡大連写（ポスター印刷）の機能はありますか？（※ユーザーズガイドに移動します）
- 操作パネルをスマートフォンのように画面拡大したい(表示ズーム)
- 携帯端末から写真をプリントアウトしたいのですが何か方法はありますか?
複合機とLANケーブルで繋がっているルーターにはWi-Fi機能はないとのことです。可能であれば複合機側の設定方法も教えてください。 - スキャン終了時に設定情報 (例200dpi→600dpi) などが1ジョブごとに初期設定に戻ってしまいます。有効な対処法はありませんか？
- 該非判定証明書を発行して欲しい
