bizhub C3851のよくあるご質問

特によくあるご質問

設定

ドライバのお気に入りに設定した内容を、他のPCにも適用したい。

トラブル

macOS Sierra v10.12以降の環境にて、Safari 10.1以降から印刷を実施すると、印刷画面が他のアプリケーションと異なる表示となります。

プリントに関するご質問

• OutLook から印刷時、手差しが選択される（或いは手差しから印刷される）

ファクスに関するご質問

• カウンターリストを出力した際に、スキャン/FAXの欄にフルカラーとあるがこれはどのような時にカウントアップするのですか。
• 複合機の登録宛先をExcelで保存する方法を教えてください。
• IPアドレスFAXで受信したものを、全てモノクロで印字させたい。
• FAX済スタンプを押す設定をデフォルトにしたいです。設定方法を教えてください。
• 共有/個人ボックスの設定で”ボックス内文書削除時間”を１日に設定変更しましたが、一部の文書が消えません。
• 受信レポートに「VIA FAX」と表示されているのですが、この意味は何でしょうか？
• PageScopeWebConnectionから短縮データをエクスポートしようとすると"処理できませんでした"となる。対処方法を教えてください。
• 短縮のグループ宛先を常用に設定した時、表示順がバラバラです。同じ種類で揃える事は可能でしょうか。

スキャンに関するご質問

• スキャンでTIFF形式をG4圧縮形式にできますか?
• プログラム登録を行いスキャンをしています。ファイル名が同一になるためデータが上書きされます。回避方法を教えてください。
• スキャンの設定をする
• カウンターリストを出力した際に、スキャン/FAXの欄にフルカラーとあるがこれはどのような時にカウントアップするのですか。
• 共有/個人ボックスの設定で”ボックス内文書削除時間”を１日に設定変更しましたが、一部の文書が消えません。
• PageScopeWebConnectionから短縮データをエクスポートしようとすると"処理できませんでした"となる。対処方法を教えてください。
• 短縮のグループ宛先を常用に設定した時、表示順がバラバラです。同じ種類で揃える事は可能でしょうか。
• ユーザー認証を設定しているお客様がScan to USBを行おうとしましたが、操作パネルに"保存"が出てきません。
• BOXにスキャンしたデータが、PageScope Web Connectionでダウンロード出来ません。移動、コピーと削除は実行出来ますが、印刷、送信、ダウンロードがグレイアウトしております。対処法を教えてください。

トラブルに関するご質問

• 大量の文字化けデータが出力されます。事例を教えてください。
• PDFのみ印刷できない
• macOS Sierra v10.12以降の環境にて、Safari 10.1以降から印刷を実施すると、印刷画面が他のアプリケーションと異なる表示となります。

操作方法に関するご質問

• 廃棄トナーボックスやパンチくずボックス、ステープルカートリッジ（サドルステープルカートリッジ１、２を含む）の残量は確認できますか?
• パソコンからジョブの履歴を確認する方法を教えてください。

設定に関するご質問

• SMBファイル共有の設定をした際、暗号化する、しないの選択があるがどう違うのですか?　また、暗号化するとどうなりますか?
• スキャンでTIFF形式をG4圧縮形式にできますか?
• サーチャブルPDFの文書名自動チェックを外したい。
• プログラム登録を行いスキャンをしています。ファイル名が同一になるためデータが上書きされます。回避方法を教えてください。
• ホームページ印刷時、下部に印刷されるURLを消したい。
• Fieryの小冊子印刷で2ページ目に印刷をする方法を教えて下さい。
• インターネットFAXでTSI振り分けは可能ですか？ (宛先振り分け)
• インターネットFAX使用しています。カラーでなく白黒で受信したい。設定方法を教えて下さい。
• ドライバのお気に入りに設定した内容を、他のPCにも適用したい。
• Windows10 のブラウザEdge （エッジ） でPageScope Web Connectionを開くと表示されません。対処方法を教えてください。

機能・仕様に関するご質問

• マグネットシートにコピーできますか？
• カウンターリストを出力した際に、スキャン/FAXの欄にフルカラーとあるがこれはどのような時にカウントアップするのですか。