bizhub 287 / 227のよくあるご質問

特によくあるご質問

設定

ドライバのお気に入りに設定した内容を、他のPCにも適用したい。

トラブル

macOS Sierra v10.12以降の環境にて、Safari 10.1以降から印刷を実施すると、印刷画面が他のアプリケーションと異なる表示となります。

コピーに関するご質問

• 三つ折り印刷時、印刷面を内側または外側にして折る設定方法を教えて下さい。
• ADFに原稿をセットすると"ピッ"と音はしますが、用紙サイズを検知をおこなわれずに、パネル表示が自動のままで変わっていません。スタートを押すと最適用紙がないと表示されます。

プリントに関するご質問

• OutLook から印刷時、手差しが選択される（或いは手差しから印刷される）

ファクスに関するご質問

• 受信レポートに「VIA FAX」と表示されているのですが、この意味は何でしょうか？
• PCの入換えがあり、旧PCのFAXドライバーの電話帳を新しいPCのFAXドライバーへ移行させる方法を教えてください。
• 番号非通知拒否の設定をしている相手先に、FAXを送信したい。

スキャンに関するご質問

• スキャンでTIFF形式をG4圧縮形式にできますか?
• プログラム登録を行いスキャンをしています。ファイル名が同一になるためデータが上書きされます。回避方法を教えてください。
• スキャンの設定をする
• SMBファイル共有を行っています。IPアドレスを入力してアクセスしようとするとIDとパスワードの入力を要求されます。入力要求してこない設定方法を教えてください。
• コンパクトPDFより小さいサイズでスキャンしたい。
• 画像調整詳細設定ができますか。
• SMB送信のしかたを教えてください。（※ユーザーズガイドに移動します）

設定に関するご質問

• SMBファイル共有の設定をした際、暗号化する、しないの選択があるがどう違うのですか?　また、暗号化するとどうなりますか?
• スキャンでTIFF形式をG4圧縮形式にできますか?
• サーチャブルPDFの文書名自動チェックを外したい。
• プログラム登録を行いスキャンをしています。ファイル名が同一になるためデータが上書きされます。回避方法を教えてください。
• ホームページ印刷時、下部に印刷されるURLを消したい。
• ドライバのお気に入りに設定した内容を、他のPCにも適用したい。
• Windows10 のブラウザEdge （エッジ） でPageScope Web Connectionを開くと表示されません。対処方法を教えてください。
• Windows10のWindows Updateをした後、通常使うプリンターが最後に使用したプリンターに変わってしまいます。 変わらないようにする方法を教えてください。
• SMB送信のしかたを教えてください。（※ユーザーズガイドに移動します）

トラブルに関するご質問

• 操作パネルに触れると”受話器をセットし直してください”と表示され、何も操作ができません。なぜですか？
• 大量の文字化けデータが出力されます。事例を教えてください。
• PDFのみ印刷できない
• macOS Sierra v10.12以降の環境にて、Safari 10.1以降から印刷を実施すると、印刷画面が他のアプリケーションと異なる表示となります。
• 複合機のSMB共有ボックス（共有フォルダー）へ、パソコンからアクセスが出来ません。
• 2016年8月に公開されたWindowsセキュリティ更新プログラム「KB3170455」適用後、プリンターサーバー経由でプリンタードライバーをインストールすると、管理者権限を要求され、インストールができません。
• 2016年8月に公開されたWindowsセキュリティ更新プログラム「KB3177725」または「KB3176493」適用後、部数印刷や複数のドキュメントをまとめて印刷すると、1部しか印刷がされない事や、「エラーが発生したため、ファイルを印刷できませんでした。」と表示され2部目以降が印刷ができません。
• Windows10にバージョンアップ後からSMBスキャンが出来ません。（Fall Creators Update後を含む）

機能・仕様に関するご質問

• マグネットシートにコピーできますか？

操作方法に関するご質問

• 廃棄トナーボックスやパンチくずボックス、ステープルカートリッジ（サドルステープルカートリッジ１、２を含む）の残量は確認できますか?

その他に関するご質問

• AirPrintのバージョンはどこで確認できるのでしょうか？
• 該非判定証明書を発行して欲しい