bizhub 1830 / 1830fのよくあるご質問

特によくあるご質問

トラブル

macOS Sierra v10.12以降の環境にて、Safari 10.1以降から印刷を実施すると、印刷画面が他のアプリケーションと異なる表示となります。

トラブル

2016年8月に公開されたWindowsセキュリティ更新プログラム「KB3170455」適用後、プリンターサーバー経由でプリンタードライバーをインストールすると、管理者権限を要求され、インストールができません。

トラブル

2016年8月に公開されたWindowsセキュリティ更新プログラム「KB3177725」または「KB3176493」適用後、部数印刷や複数のドキュメントをまとめて印刷すると、1部しか印刷がされない事や、「エラーが発生したため、ファイルを印刷できませんでした。」と表示され2部目以降が印刷ができません。

トナー交換方法

トナーカートリッジおよび廃トナーボトルの交換方法を教えてください

電源

電源のON/OFFのしかたを教えてください

紙詰まり

本体および給紙部の紙づまり処理方法を教えてください

プリントに関するご質問

• パソコンにドライバーをインストールする手順を教えてください

ファクスに関するご質問

• 受信レポートに「VIA FAX」と表示されているのですが、この意味は何でしょうか？
• 番号非通知拒否の設定をしている相手先に、FAXを送信したい。
• 電話とファクスを自動で切り替える機能はありますか？
• ファクス受信時に手差しからでも出力できますか？

スキャンに関するご質問

• スキャンでTIFF形式をG4圧縮形式にできますか?
• プログラム登録を行いスキャンをしています。ファイル名が同一になるためデータが上書きされます。回避方法を教えてください。
• 複数の宛先に(同報送信)スキャンする際、メールソフトのように　Ｔｏ　と　CC　で送信する事はできませんか？
• Excel2007でTWAINスキャンを行う場合の操作方法を教えてください。

設定に関するご質問

• SMBファイル共有の設定をした際、暗号化する、しないの選択があるがどう違うのですか?　また、暗号化するとどうなりますか?
• スキャンでTIFF形式をG4圧縮形式にできますか?
• サーチャブルPDFの文書名自動チェックを外したい。
• プログラム登録を行いスキャンをしています。ファイル名が同一になるためデータが上書きされます。回避方法を教えてください。
• ホームページ印刷時、下部に印刷されるURLを消したい。
• Windows10のWindows Updateをした後、通常使うプリンターが最後に使用したプリンターに変わってしまいます。 変わらないようにする方法を教えてください。
• パソコンにドライバーをインストールする手順を教えてください
• Excel2007でTWAINスキャンを行う場合の操作方法を教えてください。
• 電話とファクスを自動で切り替える機能はありますか？
• ファクス受信時に手差しからでも出力できますか？

機能・仕様に関するご質問

• マグネットシートにコピーできますか？
• 電話とファクスを自動で切り替える機能はありますか？
• ファクス受信時に手差しからでも出力できますか？

トラブルに関するご質問

• 大量の文字化けデータが出力されます。事例を教えてください。
• 「IPアドレスが重複しています」と表示されます。IPアドレスを変更しましたが改善されません。
• macOS Sierra v10.12以降の環境にて、Safari 10.1以降から印刷を実施すると、印刷画面が他のアプリケーションと異なる表示となります。
• 複合機のSMB共有ボックス（共有フォルダー）へ、パソコンからアクセスが出来ません。
• 2016年8月に公開されたWindowsセキュリティ更新プログラム「KB3170455」適用後、プリンターサーバー経由でプリンタードライバーをインストールすると、管理者権限を要求され、インストールができません。
• 2016年8月に公開されたWindowsセキュリティ更新プログラム「KB3177725」または「KB3176493」適用後、部数印刷や複数のドキュメントをまとめて印刷すると、1部しか印刷がされない事や、「エラーが発生したため、ファイルを印刷できませんでした。」と表示され2部目以降が印刷ができません。
• Windows10にバージョンアップ後からSMBスキャンが出来ません。（Fall Creators Update後を含む）
• 番号非通知拒否の設定をしている相手先に、FAXを送信したい。
• Windowsでドライバをインストールした際に、プリンターアイコンがオフライン表示になってしまい印刷ができません。
• 自動原稿送り装置（ADF）の紙づまり処理方法を教えてください
• 本体および給紙部の紙づまり処理方法を教えてください

操作方法に関するご質問

• 廃棄トナーボックスやパンチくずボックス、ステープルカートリッジ（サドルステープルカートリッジ１、２を含む）の残量は確認できますか?

電源に関するご質問

• 電源のON/OFFのしかたを教えてください

消耗品交換方法に関するご質問

• ドラムカートリッジを交換したいのですが
• トナーカートリッジおよび廃トナーボトルの交換方法を教えてください

紙詰まり対処方法に関するご質問

• 自動原稿送り装置（ADF）の紙づまり処理方法を教えてください
• 本体および給紙部の紙づまり処理方法を教えてください

その他

• 該非判定証明書を発行して欲しい