印刷業界の中には、ユニバーサルデザイン（以下、ＵＤ）に注力されている方が多くいらっしゃる一方で、対応が難しい、必要性を感じない、ルールが厳しく表現をせばめるなど、さまざまな考えの方がいらっしゃいます。かく言う筆者もかつてはＵＤに懐疑的だったことがあります。ＵＤを謳ったものには、デザインとして魅力的とはいえないものが散見されたからです。

しかし、「ＵＤ７原則」には、「ガイドライン 1d.」として「Make the design appealing to all users.＝すべての利用者にとって魅力的」という一文があり、決められたルールを守ることがＵＤの本質なのではないことを知りました。

日本でもっともポピュラーなデザイン評価制度であるグッドデザイン賞の審査の視点では、「人間的視点」としてＵＤの観点が最初に置かれています。これは、かつて特別賞として設けられていた「ユニバーサルデザイン賞」の視点が、あらゆるデザイン評価のベースになったことを意味しています。
グッドデザイン賞、とくに上位賞受賞作品の受賞理由を読むと、ＵＤの視点が含まれていることがわかるでしょう。

国際的なＵＤの定義を平易な言葉で翻訳すると「できるだけ多くの人に使いやすいモノ・コトづくり」となります。さらに「ユーザビリティを高めてユーザー層を広げること」と言い換えると、マーケティングの視点としてもしっくりくるのではないでしょうか。

「ユニバーサルデザインの父」と呼ばれる提唱者のロナルド・メイス氏は、晩年にはとくに「marketable＝市場性」を強調していました。ＵＤとは、1970年代のバリアフリーの限界を越えるために、市場原理を取り入れることで生まれた考え方なのです。

読者の多くは、ＳＤＧｓを意識したビジネスに取り組んでおられることでしょう。
ＳＤＧｓがめざすのは、「誰ひとり取り残さない」社会。このスローガンは、近年、取り組まれる企業が増えてきた「ダイバーシティ＆インクルージョン（Ｄ＆Ｉ）」を表す言葉です。

歴史をひもとくと、Ｄ＆ＩとＵＤの源流は密接にかかわっており、ＳＤＧｓを「Ｄ＆Ｉを実現するための目標」、ＵＤを「Ｄ＆Ｉを実現するための手段」と位置づけると、いまＵＤに取り組む意義を理解しやすいのではないでしょうか。

ここまでの内容についての詳細は、「ＳＤＧｓ時代に、ＵＤの歴史を改めて振り返る」をお読みいただけますと幸いです。

ここからは、印刷物を「なんらかの情報を伝えるためのもの」としてとらえ、焦点を絞っていきます。

2000年代半ば、保険金不払い事件を契機に、情報媒体の読みにくさ／わかりにくさが社会問題として意識されるようになりました。その後、重要な情報が読みにくいことなどで不利益を被る人がいないように、最小文字サイズをはじめとするルールが定められていきました。

並行して、国連「障害者権利条約」に基づく国内法が整備されていき、2024年4月からは障害者差別解消法に基づく「合理的配慮」が民間事業者でも義務化されます。
情報を扱ううえで重視すべき合理的配慮の基本は、「情報格差を生じさせない」ことであり、過去20年で進化してきた技術やノウハウを活かし、さらに発展させていくことが重要です。

ここまでの観点は非常に重要なものではありますが、営利企業などからみるとその対応は「コスト」と映るかもしれません。ただし、先述のとおり、ＵＤはマーケティングの側面からみることが重要です。

私たち事業者がつくる印刷物の多くは、「企業が生活者に伝えたいこと」であり、厳しい言い方をすると「知らなくても生活者は困らない。伝わらなくて損をするのは企業側」だということを忘れてはいけません。

印刷物におけるデザインの機能には、まず興味を引くこと、商品の購買をはじめとする行動につなげること、後のトラブル抑制も含めて正しく伝えること、などがあります。

読みにくく、わかりにくいと、読み手の意欲を削いで誤った理解につながり、本来の目的を果たせません。それでは印刷物の企画、制作にかかわる労力がすべてムダになります。
さらにいえば、情報のＵＤ化は、そこで伝えるモノやサービスの開発から始まるあらゆる投資を最大化するための最後のひと押しととらえるべきでしょう。

とくに避けるべき事態は、つくり直しです。
ＳＮＳなどでは、しばしば「デザインの敗北」という言葉が取りざたされます。これは、わかりにくいデザインにクレームがきて、美しいとはいえない応急対応がなされるようなことを指します。

生活者に受け入れられないデザインは、本来想定していた使用期間を待たずに、つくり直される状況に追い込まれます。とうぜん追加のコストが発生し、企業側に損失をもたらすことになります。
そのような事態にならないためにも、つねに「わかりやすさ」を意識する必要があるでしょう。

文字の大きさは、情報ＵＤとしてもっとも意識されやすい要素でしょう。一般に流布しているＵＤガイドライン等では、最小文字サイズを8ポイントと定めています。これは、2000年代前半に凸版印刷も協力して制定されたISO/JIS規格から算出された数値であり、級数換算すると11.5級ほど。一般的な文字媒体の本文サイズよりやや小さめで、キャプションなどよりは大きめといった値です。

各種の基準を整理すると、以下となります。

一般に、文字は大きいほど読みやすくなりますが、複数の要素からなる印刷物などでは、情報の重要度によるメリハリ（ジャンプ率）や適度な行間隔、余白などのレイアウトが重要です。文字を大きくするためにこれらが損なわれると、かえって読みにくいものになります。また、印刷物に目を近づけて読む必要のある方には、文字が大きすぎると読みにくくなることも考慮したいところです。

さらに、この基準は手にもって読む印刷物での数値であり、離れた距離から読むものでは、その想定距離を考慮して調整する必要があります。ひとつの数値にとらわれるのではなく、それが読まれる状況なども考慮してレイアウトすることが重要なのです。

上記の「補足情報など」の6ポイントという数値には、ひとつ条件が付きます。それは、ユニバーサルデザイン書体（ＵＤフォント）を使用することです。
ＵＤフォントは、もともと家電等の表示やサイン類での使用を想定して開発されたもので、小さなサイズや離れた場所からでも誤読されにくいことが重視されています。しかし、あらゆるフォントには想定された使用目的があり、ＵＤフォントも万能ではありません。

まず、全体の文字情報量が多くなりすぎないように過不足なく記載要素を吟味すること、わかりやすい文にすること、適切な組版をすること。これらなしにＵＤフォントを使っても、読みやすくわかりやすい印刷物にはなりません。

文字サイズ、フォントとならぶ重要な配慮要素は、色の使い方です。日本人男性の20人に1人といわれる赤系と緑系の判別ができない色弱の方ばかりでなく、誰もが加齢により色を見分けにくくなります。

「カラーユニバーサルデザイン」の推奨配色も公開されていますが、これはあくまでも基本です。企業が発行するものなどでは、ロゴカラーをはじめとするＶＩ（ビジュアルアイデンティティ）や商品イメージなどとの調和がとれるように調整することこそが、デザイナーの腕の見せどころでしょう。

ここでも重要なのは、決まりを守ることではなく、どのような視覚特性や環境でも情報の欠損が生まれないように、適切なカラーコントラストを保つこと。色を使わなくても理解可能な内容とレイアウトにすることです。
デザイン制作ソフトにはカラーシミュレーション機能がありますが、簡易的なチェック方法としてモノクロ出力での確認もお勧めします。モノクロ出力は、文字情報に集中できるので文字校正でも有効です。

印刷媒体を企画・制作していると視覚障害の方への対応は難しいと思いがちですが、文字情報を二次元コードにして紙面に印刷してスマートフォンで聴ける（耳で読める）ようにするソフトなどもあり、多くの公共機関などで活用されています。

視覚障害には、なんらかの「見えにくさ」のある「ロービジョン」も含まれます。さまざまな条件の人に等しく情報を伝えるノウハウは、Webアクセシビリティとして基準が整備されているので、主要業務が印刷媒体だとしても、これらのノウハウを参考にすることをお勧めします。

印刷された情報を理解するために必要な能力は、視覚だけではありません。認知機能にも目を向ける必要があります。

近年、発達障害（神経発達症）が注目されたことにより、認知特性の多様性はすべての人にかかわることがわかってきました。視覚映像優位と聴覚言語優位に大別され、それぞれ視覚情報を認知・理解・記憶するプロセスが異なります。端的にいうと、わかりやすさは人によって異なるということです。デザイン業に就く人は、視覚優位の場合が多いと想像できます。自分と異なる意見を排除しないことが必要です。

自分と異なる認知特性＝情報処理方法が異なる人にとってのわかりやすさを知るためには、ニューロダイバーシティという考え方が参考になるので、ぜひ調べてみてください。

ここまでお話してきたとおり、ＵＤとは「あなたが知らない誰かがつくった基準を満たすこと」ではありません。自分が携わった仕事が、ひとりでも多くの人の役に立つようにするための工夫や開発の「視点」こそが、ＵＤの本質です。

使いやすく、魅力的なものはユーザー層を広げ、情報を伝わりやすくすることは大局的にクライアントと制作者双方のコストパフォーマンスを高めます。
ＵＤは少数者のための特別な配慮コストではなく、多くの人に選ばれるものをつくるための開発視点です。
「Make the design appealing to all users.＝すべての利用者にとって魅力的」なものをつくるために、ぜひユニバーサルデザインという考え方を取り入れてみてください。