2021年3月のWindowsの更新プログラムにて印刷不具合が発生する件についてのご案内【更新】

最新更新日　2021年6月7日
掲載日　2021年3月15日
コニカミノルタジャパン株式会社

平素はコニカミノルタ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2021年3月9日に Microsoft社より公開されたセキュリティパッチを適用後、正常に印刷できなくなる問題が発生しております。
本事象が発生した場合の対処方法をご案内させていただきます。

事象１

弊社複合機・プリンターから印刷しようとするとパソコンがブルースクリーンエラーとなる可能性があります。
Microsoft更新プログラムの不具合のため、弊社複合機・プリンター以外でも発生することがあります。

対処方法

4月13日に公開された以下のセキュリティ更新プログラムの適用で、解決いたします。
Windows Updateの自動更新が有効な場合、自動で適用されます。
詳細については、Microsoftの該当ページをご確認ください。

事象について	解決策について	影響を受けるプラットフォーム
2021 年 3 月 9 日 - KB5000802	2021 年 4 月 13 日 - KB5001330	Windows10バージョン2004、または20H2
2021 年 3 月 9 日 - KB5000808	2021 年 4 月 13 日 - KB5001337	Windows10バージョン1909
2021 年 3 月 9 日 - KB5000822	2021 年 4 月 13 日 - KB5001342	Windows10バージョン1809
2021 年 3 月 9 日 - KB5000809	2021 年 4 月 13 日 - KB5001339	Windows10バージョン1803
2021 年 3 月 9 日 - KB5000848	2021 年 4 月 13 日 - KB5001382	Windows 8.1

事象２

弊社複合機・プリンターから画像（JPG、TIFF、PNGなど）印刷をすると白抜け印刷になることがあります。
本現象は、フォトビューアーを使用して印刷した場合に発生することを確認しております。
Microsoft更新プログラムの不具合のため、弊社複合機・プリンター以外でも発生することがあります。

対処方法

4月13日に公開された以下のセキュリティ更新プログラムの適用で、解決いたします。
Windows Updateの自動更新が有効な場合、自動で適用されます。
詳細については、Microsoftの該当ページをご確認ください。

事象について	解決策について	影響を受けるプラットフォーム
2021 年 3 月 9 日 - KB5000802	2021 年 4 月 13 日 - KB5001330	Windows10バージョン2004、または20H2
2021 年 3 月 9 日 - KB5000808	2021 年 4 月 13 日 - KB5001337	Windows10バージョン1909
2021 年 3 月 9 日 - KB5000822	2021 年 4 月 13 日 - KB5001342	Windows10バージョン1809
2021 年 3 月 9 日 - KB5000809	2021 年 4 月 13 日 - KB5001339	Windows10バージョン1803
2021 年 3 月 9 日 - KB5000848	2021 年 4 月 13 日 - KB5001382	Windows 8.1

事象３

弊社複合機・プリンターからPC-FAXドライバーを利用し、画像（JPG、TIFF、PNGなど）をFAX送付すると、中央部が白抜けして送付されることがあります。
本現象は、フォトビューアーを使用して印刷した場合に発生することを確認しております。
Microsoft更新プログラムの不具合のため、弊社複合機・プリンター以外でも発生することがあります。

対処方法

4月13日に公開された以下のセキュリティ更新プログラムの適用で、解決いたします。
Windows Updateの自動更新が有効な場合、自動で適用されます。
詳細については、Microsoftの該当ページをご確認ください。

事象について	解決策について	影響を受けるプラットフォーム
2021 年 3 月 9 日 - KB5000802	2021 年 4 月 13 日 - KB5001330	Windows10バージョン2004、または20H2
2021 年 3 月 9 日 - KB5000808	2021 年 4 月 13 日 - KB5001337	Windows10バージョン1909
2021 年 3 月 9 日 - KB5000822	2021 年 4 月 13 日 - KB5001342	Windows10バージョン1809
2021 年 3 月 9 日 - KB5000809	2021 年 4 月 13 日 - KB5001339	Windows10バージョン1803
2021 年 3 月 9 日 - KB5000848	2021 年 4 月 13 日 - KB5001382	Windows 8.1

本件に関するお問い合わせ

お問い合わせにつきましては当該機器のサービス管理店へご用命願います。