よくあるご質問

パソコン※によっては、取扱説明書に従って測色計との接続操作を行なっても「測定器から応答がありません」というエラーとなり、接続できないことがあります。この場合、何度か接続操作を続けると接続できることがあります。一度接続できれば、校正や測色など測色計の制御が行なえますが、CM-S100wを再起動すると再び接続できなくなります。

 
※現在までに上記問題が報告されているのはDELL社製ノートパソコンの以下の2機種で、ともにBIOSバージョンはA08未満です。
 

1. Inspiron 8200
2. Latitude C840

 
BIOSバージョンの確認方法は、DELL社のWebページでご確認ください。
DELL社製ノートパソコンの当該機種につきましては、BIOSバージョンをA08にアップデートすれば、この問題を解決できます。この場合、最新バージョンにアップデートすることを推奨します。
なお、BIOSアップデートプログラムは、DELL社のWebページからダウンロードできますので、お使いのパソコンの機種に合うものをダウンロードしてください。